Гарантії та повернення
Ми діємо в рамках норм закону України «Про захист прав споживачів». Згідно ст. 9 закону України «Про захист прав споживачів»
«Права споживача при придбанні товару належної якості:
1. Споживач має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний у продавця, в якого він був придбаний, якщо товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з якихось інших причини не може бути ним використаним за призначенням.
Споживач має право на обмін товару належної якості протягом чотирнадцяти (14) днів, не враховуючи дня купівлі, якщо триваліший термін не вказується продавцем.
Обмін товару належної якості провадиться, якщо ВІН НЕ ВИКОРИСТОВУВАВСЯ та збережений його товарний вигляд (упаковка), споживчі властивості, пломби, ярлики, а також присутній Розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з проданим товаром.
2. Якщо на момент обміну аналогічного товару немає у продажу, споживач має право або придбати будь-які інші товари з наявного асортименту з відповіднім перерахуванням вартості, або розірвати договір та здобудуть назад гроші у розмірі вартості повернутого товару, або здійснити обмін товару на аналогічній при першому ж надходженні відповідного товару в продаж. Продавець зобов'язаний у день надходження товару в продаж повідомити про це споживача, який вимагає обміну товару.
3. При розірванні договору купівлі-продажу розрахунки із споживачем провадяться виходячи з вартості товару на час його купівлі. Гроші, сплачені за товар, повертаються споживачеві в день розірвання договору, а в разі неможливості повернути гроші у день розірвання договору - в інший день за домовленістю сторін, але НЕ пізніше ніж протягом семи днів.»
Умови гарантії:
На всі товари, які придбані в Інтернет-магазині, поширюється гарантія. Підтвердженням гарантійних зобов'язань є гарантійний талон виробника або товарний чек інтернет-магазину.
Процедура прийому товару по гарантійних зобов'язаннях є наступною:
1. Товар повинен мати оригінальну упаковку, яка гарантує безпечне транспортування його до спеціалізованого сервісного центру.
2. Якщо товар не має повної комплектації (зарядного пристрою, оригінальної упаковки тощо), то він не підлягає заміні на інший з подібними параметрами (в такому випадку можливий лише варіант ремонту товару).
3. До товару повинен бути доданий докладний опис дефектів з зазначенням ситуації, коли і за яких умов проявляється даний дефект. Вам необхідно вислати нам товар автоперевізником (за попередньою домовленістю).
Разом з товаром Вам необхідно вислати:
1. Товар в повній комплектації; 2. Ксерокопію свого паспорта (1 стор.); 3. Копію чека, що підтверджує покупку; 4. Оригінал гарантійного талона (якщо він був у комплекті); 5. Заяву довільної форми, в якій необхідно описати докладно причину повернення товару, вказати дані одержувача і номер замовлення; 6. Ваш контактний номер телефону.
Після відправки товару обов'язково надішліть нам номер замовлення, найменування товару та номер декларації на електронну скриньку kolyska-if@ukr.net.
Повернення товару:
Ви зможете повернути товар, куплений у нас, якщо:
1. З дня придбання пройшло не більше 14 днів;
2. Товар не був у використанні, тобто є новим (товар в ідеальному стані, товар не вживався);
3. Збережено товарний вигляд, споживчі якості товару;
4. Є пломби, ярлики, товарний чек.
Якщо на момент обміну аналогічного товару немає у продажу, споживач має право або придбати будь-які інші товари, що є в наявності з відповідним перерахуванням вартості, або отримати назад гроші у розмірі вартості повернутого товару, або здійснити обмін товару на аналогічний при першому ж надходженні відповідного товару в продаж.
При поверненні грошей за товар розрахунки з покупцем проводяться виходячи з вартості товару на момент його покупки. Гроші повертаються покупцеві в день пред'явлення відповідної вимоги, а в разі неможливості повернення грошей в цей день - в інший строк за домовленістю сторін, але не пізніше, ніж протягом 7 днів.
Товар несправний (вина виробника):
1. Несправність виявилася перед початком використання товару.
2. Товар не був у використанні, тобто є новим (товар в ідеальному стані, збережені всі захисні плівки, упаковка, документи, товар не вживався);
3. З дня придбання пройшло не більше 14 днів, не рахуючи дня покупки.
Ви звертаєтеся до нас з проханням замінити товар на новий. При необхідності перевірки якості товару може бути проведена експертиза, в процесі якої встановлюється факт не порушення споживачем (покупцем) гарантійних умов експлуатації товару.
Максимальний термін перевірки якості товару відповідно до п. 6 ст. 8 ЗУ «Про захист прав споживачів» становить 14 днів.
Будь ласка, зверніть увагу: Згідно ст. 9 закону України «Про захист прав споживачів» Кабінетом Міністрів України затверджено перелік товарів належної якості, що не підлягають обміну або поверненню.
До таких товарів відносяться:
• Перо-пухові вироби.
• Дитячі іграшки м'які.
• Дитячі іграшки гумові надувні.
• Рукавички.
• Білизна натільна.
• Білизна постільна.
• Товари для немовлят (пелюшки, соски, пляшечки для годування т.д).
Вам буде відмовлено в заміні товару на новий (поверненні грошей), якщо:
1. З моменту покупки товару, що не має суттєвих недоліків, пройшло більше 14 днів;
2. Товар, що не має суттєвих недоліків, не є новим, тобто був у використанні;
3. При перевірці якості продукту виявлені ознаки стороннього втручання (розкриття, спроба ремонту) або порушені інші умови гарантійного обслуговування (механічні пошкодження та ін.);
4. Відсутній документ, що підтверджує факт покупки товару (товарний чек) або гарантійний талон на придбаний товар, або елемент комплектації товару.
Увага: Якщо товар не був повернений під час доставки, то повернення здійснюється Покупцем на наш склад за власний рахунок!
Кур'єри за поверненням товару не виїжджають!